Análise
Etanol em crise. De novo!
Carga tributária superior à da gasolina, congelamento de preços, endividamento de usinas e falta de uma política voltada à indústria da cana-de-açúcar balançam o setor.

Análise
Preços de combustíveis resistem às turbulências externas
Enquanto diversos países sofrem com as oscilações de preços de combustíveis provocadas por diversos fatores econômicos e geopolíticos, no Brasil os preços seguem estáveis. Boletim da ANP analisa ambos os cenários e faz projeções para este ano.

Capa
Tudo para agradar ao cliente
Conhecer o público-alvo é o primeiro passo para atrair o consumidor, dizem especialistas. Mas eles ensinam que a conquista e a fidelização dependem de algumas estratégias.

Capa
Distribuidoras - Bom relacionamento é fundamental para os negócios
Baseadas em pesquisas de satisfação e perfil do cliente, distribuidoras apostam em estratégias de fidelização, seja na ponta do revendedor ou do consumidor final.

Capa
Procon-SP tem mais informações
A apuração de denúncias relacionadas à qualidade e à quantidade são apenas parte das atividades do Procon-SP no campo do comércio de combustíveis. Outros aspectos das relações de consumo, bem como a responsabilidade solidária, são abordadas aqui pelo diretor de Fiscalização do Procon-SP, Renan Ferraciolli, o qual também comenta rapidamente as mudanças que estão por vir no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Clipping
Contas vencidas já podem ser pagas por meio eletrônico
Quem usa o sistema eletrônico de Débito Direto Autorizado (DDA), que dispensa os tradicionais boletos bancários, agora também poderá pagar contas em atraso pelo sistema, segundo informações da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

Clipping
Nova CLT garante carteira assinada a empregado eventual


Clipping
Quase 1 mil postos com inscrição estadual cassada em São Paulo


Clipping
Petrobras e Mitsubishi juntas no Rally Dakar e dos Sertões


Clipping
Venda de produtos inflamáveis a menores será proibida


Clipping
Campanha para resgatar competitividade do etanol


Clipping
Importação de gasolina bate recorde neste ano


Conveniência
Como incentivar as compras por impulso?
Especialista ensina estratégias para seduzir o consumidor de lojas de conveniência e incentivá-lo a levar para casa algo que não havia planejado.

Denúncia
Não-conformidade dos lubrificantes na mira da ANP
Agência está realizando ações diretas de fiscalização, tanto em empresas que apresentam baixo índice de qualidade, como naquelas que não têm autorização para exercício da atividade.

Destaque
Diesel S-50: Pesquisa do Sincopetro revela dificuldades de revendedores
Há postos que ainda não conseguiram se adequar à legislação e estão sujeitos à multa.

Destaque
Agora, LO é pré-requisito para registro na ANP
Novos postos deverão apresentar ao órgão ambiental o registro do pedido de autorização para funcionamento na ANP e após a concessão da Licença de Operação (LO), este, juntamente com os demais documentos, deverão ser encaminhados à agência.

Destaque
ANP cria periódico para divulgar ações de fiscalização
Primeiro número apresenta gráficos e comentários sobre as mais de 25 mil ações de fiscalização em 2011.

Dicas
Informações úteis e pouco divulgadas
Certidões enviadas por email ou correio, perdão de multas de trânsito e gratuidade da segunda via de documentos são serviços que facilitam a vida do cidadão, mas que poucos sabem que existem.

Em Foco
Imperdível! Victor & Leo na Festa do Revendedor
A dupla fenômeno música brasileira subirá ao palco do Clube Pinheiros para cantar todos os seus sucessos.

Estilo
Regras de etiqueta para uso do celular e tablets
Eles nos mantêm conectados com colegas, familiares e clientes, mas, se por um lado facilitam nossas vidas, por outro, podem nos fazer parecer deselegantes e inconvenientes.

Gastronomia
Da Grécia, o sabor atual da Antiguidade
Até hoje os saborosos, saudáveis e perfumados pratos, irresistíveis como cantos de sereia, continuam encantando estrangeiros, inclusive os que vivem por aqui.

Meio Ambiente
Ipiranga terá 215 postos ecoeficientes até o fim do ano
Seguindo a ordem mundial de desenvolvimento sustentável, a distribuidora Ipiranga adotou a estratégia que prevê a construção de postos ecoeficientes em sua rede. O programa – que já existe desde 2009 e hoje conta com 50 estabelecimentos em funcionamento – pretende chegar ao final de 2012 com 215 unidades espalhadas por diversos pontos do país.

Meio Ambiente
Carros novos terão selo de eficiência energética


Mercado
Gilbarco Stratema renova seus quadros
Depois que a brasileira Stratema passou a integrar o Grupo Gilbarco Veeder-Root, em 2011, vem ocorrendo uma série de mudanças na direção da empresa na América Latina e no Brasil.

Mercado
Além de etanol e gasolina, Cosan agora também distribui gás natural


Mercado
OPW lança linha inovadora de bicos e acessórios


Notícias Regionais
Lei que altera distância entre postos causa polêmica em Sorocaba
Uma nova lei que regulamenta a edificação, relocação, instalação, implantação e funcionamento de postos revendedores de combustíveis em Sorocaba (SP) está provocando uma batalha entre o prefeito Vitor Lippi (PSDB) e vereadores da oposição no âmbito da Câmara Municipal.

Notícias Regionais
SP-Emissão de Nota Fiscal Eletrônica só para empresas idôneas


Saúde

Conhecida como TOC, a doença acomete cerca de 2% da população mundial. Mas muitos desconhecem que ela faz parte de um quadro psiquiátrico tratável e cada vez mais responsivo a medicamentos específicos e à psicoterapia.

Sua Empresa
Ajuda na aplicação da lei do aviso prévio
Diante das inúmeras dúvidas, circular do Ministério do Trabalho é a única referência, por enquanto, para aplicar as regras do aviso prévio proporcional.

Sua Empresa
Mais garantias para o posto


Tecnologia
Novos veículos ajudam a melhorar forma de dirigir
Sistema inédito armazena dados de condução do automóvel, como aceleração, desaceleração, padrões de deslocamento e velocidade, calcula a eficiência da direção e indica melhorias ao condutor.